2. Yetkili servisimize ilk aramada ulaşabildiniz mi?

 3. Yetkili servisimiz ile yaptığınız telefon görüşmesi sırasında personelimizin size olan yaklaşımını değerlendirebilir misiniz?

 4. Yetkili servisimizi size verdiği randevu gün ve saatinde adresinize ulaşıp hizmet vermsini değerlendirebilir misiniz?

 5. Servisimiz müracaatınız sonrasında 24 saat içerisinde adresinize ulaştı mı?

 6. Yetkili Servisimiz probleminizi aynı gün içerisinde çözümleyebildi mi?

 7. Probleminizin çözümü için yetkili servisimizden size gösterilen ilgi ve alakayı değerlendirebilir misiniz?

 8. Yetkili servis personelimizi iletişim, kılık kıyafet, güvenilirlik özelliklerini göz önünde bulundurarak değerlendirebilir misiniz?

 9. Yetkili servis personelimiz sizi ziyaretinde galoş kullandı mı?

 11. Yetkili servisimizi arıza bildirim sürecinden cihazın onarımına kadar geçen süre içerisinde verdiği hizmet kalitesini göz önünde bulundurarak değerlendirebilir misiniz?

 12. Kullanmış olduğunuz ürününüzü değerlendirebilir misiniz?